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Le Beef Restaurant est un restaurant de viandes maturées. Charmant et élégant, il renferme au sous-sol, dans la cave, un cabaret, le Diva's Kabaret. Un univers chic et raffiné, du restaurant et cabaret. Deux établissements à la même adresse, le projet pouvait paraître ambitieux !
Christophe, le directeur des deux établissements avait toutes les clés pour que ce projet réussisse et savait exactement ce qu’il fallait faire. Des jeunes établissements ont besoin d’attirer du monde et à l’ère du digitale, cela est possible grâce au référencement sur Google. La question à se poser n’était pas quoi faire mais comment faire.
Il fallait trouver une solution rapide, efficace et peu coûteuse. Faire appel à une agence de communication ? Trop coûteux. Demander à chaque client de laisser un avis Google ? Pas assez efficace. C’est à ce moment-là que Christophe entend parler de Kadow Club. Une start-up proposant une solution simple, rapide, efficace et peu coûteuse au vu des résultats apportés.
Quelle est cette solution ? Un jeu invitant les clients à laisser un avis sur Google et leur permettant de gagner un cadeau. La mise en place simple et rapide a séduit le gérant des deux établissements, qui a rapidement voulu démarrer la collaboration.
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L’équipe de Kadow Club avait en face d’elle un gérant investi qui savait exactement ce qu’il voulait et surtout, ce qu’il attendait : une foule de passants attirés par le Beef Restaurant et le Diva's Kabaret grâce à une excellente réputation sur Google. Mais les exigences ne leur font pas peur et c'est avec joie qu’ils ont décidé de relever le défi. Car un cas comme le Beef Restaurant ne leur faisait pas peur, au contraire.
Pour inciter les clients à laisser un avis Google, il fallait premièrement un support. Celui-ci devait être aussi élégant et raffiné que l’établissement. Le rouge qui caractérisait les viandes du Beef Restaurant et la scène du Diva's Kabaret était idéal pour créer ces supports de communication. Une fois le visuel fait, il fallait trouver un chevalet de qualité pour afficher sur les tables le visuel incitant au jeu. Il fallait ensuite s’occuper du jeu. Christophe était très exigeant sur l’aspect du jeu. C’est pourquoi l’équipe de designer a pris le temps de travailler chaque détail. La roue de la fortune n’était pas étincelante, mais sobre et élégante. Ce jeu devait subtilement inciter les clients à laisser un avis Google pour accéder au jeu. En effet, les clients du Beef Cut ne sont pas des personnes que l’on peut brusquer. Il faut donc être minutieux et subtil. Quant aux cadeaux, ils devaient refléter la qualité des deux établissements. Des places pour le cabaret, des plats et des boissons en tout genre. Avec de tels cadeaux, les clients se sentent honorés et reviennent avec plaisir chercher leur cadeau.
Voilà ce qu’ont mis en place l’équipe de Kadow Club et Christophe, le gérant des deux établissements. Un dispositif permettant de réenchanter l’expérience client, tout en améliorant le référencement et la réputation du Beef Cut restaurant. La mise en place a été rapide : en deux semaines, toutes les équipes ont travaillé d’arrache-pied pour créer ce qui allait permettre aux jeunes établissements de briller. Et les attentes de Christophe ont été largement dépassées.
35
repeaters semaine
45
joueurs jour
3
fois + d'avis Google
Les résultats ne se sont pas fait attendre. Après un mois, le nombre d’avis Google a été multiplié par 3. De plus en plus de personnes ont visité le Beef Cut Restaurant et le Diva's Kabaret, bien que l’ouverture soit récente. Grâce à cela, les clients sont ravis, laissent des avis positifs et n'hésitent pas à parler des deux établissements à leur entourage. Et vous qu’attendez-vous ?
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